İade ve İptal Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 2 Eylül 2026

Multilimit (mltlimit.com) üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve Genel İade Şartları

• Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

• İade edilecek ürünün koruma bandı, jelatini, ambalajı açılmamış, kutusu hasar görmemiş ve orijinal hali bozulmamış olmalıdır.

• İade işlemi ile birlikte ürüne ait fatura/irsaliye nüshalarının da eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

2. İade Edilemeyecek Ürünler (Yasal İstisnalar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca:

• Ambalajı, koruma bantları, jelatini veya mührü açılmış olan gıda takviyeleri, takviye edici gıdalar ve kapsül/saşe formatındaki ürünlerin sağlık ve hijyen gerekçeleriyle iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.

• Açılmış, kullanılmış veya kutusu deforme olmuş ürünlerin tarafımıza iade gönderilmesi durumunda kargo kabul edilmeyerek alıcıya geri gönderilecektir.

3. Hasarlı veya Ayıplı Ürün Teslimatı

• Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya dökülme tespit ederseniz; kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep ediniz ve ürünü teslim almayınız.

• Üretim hatası veya kargo kaynaklı ayıplı ürün durumlarında, fotoğraflar ile birlikte teslimat tarihinden itibaren en geç 2 gün içinde info@mltlimit.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası yenisi ile değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebinizi info@mltlimit.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

• Onaylanan iadelerde ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde satın alırken kullandığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.